الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
كل ما تود معرفته عن محاصيلنا وخدماتنا
١. ما هي مصادر حبوب البن المتوفرة في "إرث البن"؟
نحن نحرص على جلب أجود محاصيل القهوة المختصة من أشهر مناطق زراعة البن حول العالم مثل كولومبيا، إثيوبيا، البرازيل، إندونيسيا، وغيرها. نحرص في إرث البن على اختيار المحاصيل ذات التقييم العالي والتي تعكس الإرث الحقيقي لكل منطقة.
٢. هل تتوفر لديكم قهوة مطحونة أم حبوب كاملة فقط؟
نوفر الخيارين لتناسب رغبتك. يمكنك طلب المحصول كـ حبوب كاملة (وهو الخيار الأمثل للحفاظ على الفواحة والنكهة لأطول فترة)، أو يمكنك اختيار درجة الطحن المناسبة لأداتك المفضلة (اسبريسو، فلتر/تقطير) وسنقوم بطحنها لك بعناية قبل الشحن مباشرة.
٣. ما هو تاريخ الحمص، وكم الفترة المناسبة لاستخدام البن بعد الحمص (De-gassing)؟
نطبع تاريخ الحمص بوضوح على كل مغلف. وللحصول على أفضل كوب ونكهة متكاملة، ننصح بترك البن ليرتاح لمدة تتراوح بين 10 إلى 14 يوماً من تاريخ الحمص قبل البدء في استخلاصه (خاصة للاسبريسو).
٤. ما هو المحصول الأنسب للاسبريسو والمحصول الأنسب للفلتر؟
للاسبريسو ومشروبات الحليب: ننصح بالمحاصيل ذات القوام الممتلئ والإيحاءات الكلاسيكية مثل الشوكولاتة والمكسرات. لقهوة الفلتر والتقطير: ننصح بالمحاصيل أحادية المصدر ذات الإيحاءات الفاكهية أو العطرية والـحميّضية المتزنة.
٥. كيف يمكنني الحفاظ على جودة ونكهة البن لأطول فترة ممكنة؟
يُفضل حفظ البن في مغلفه الأصلي (حيث يحتوي على صمام طرد الغازات) وإغلاقه بإحكام، أو نقله إلى وعاء معتم ومحكم الإغلاق. يُحفظ في مكان بارد، جاف، ومظلم (درجة حرارة الغرفة)، وتجنب تماماً وضعه في الثلاجة أو الفريزر لمنع الرطوبة.
٦. هل تتوفر لديكم أسعار خاصة للكميات الكبيرة أو الجملة؟
نعم، يسعدنا تزويد المقاهي والمكاتب بأسعار خاصة وحصريّة لكميات الجملة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في أسفل الصفحة لتزويدك بقائمة الأسعار والمميزات المخصصة للكميات.
٧. كم يستغرق الشحن والتوصيل؟
داخل المدينة المنورة: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. باقي مدن المملكة: يستغرق الشحن من 1 إلى 5 أيام عمل بحسب شركة الشحن المختارة.
٨. ما هي وسائل الدفع المتاحة في المتجر؟
نوفر خيارات دفع إلكترونية متعددة، آمنة وموثوقة لسهولة إتمام طلبك، وتشمل: (مدى، فيزا، ماستركارد، و Apple Pay). نعتذر عن عدم توفر خيار الدفع عند الاستلام حالياً.
٩. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه ما دام في حالة "بانتظار المراجعة" ولم يتم تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. يُرجى التواصل معنا سريعاً عبر خدمة العملاء لتعديل الطلب.
١٠. ما الفرق في الجودة بين طلب البن "حبوب كاملة" و"مطحون"؟ وكيف أختار؟
الحبوب الكاملة (غير المطحونة): هي الخيار الأعلى جودة دائماً، لأن حبة البن تحمي الزيوت العطرية والنكهات بداخلها. طحنها فقط وقت التحضير يضمن لك كوباً غنياً بأعلى فواحة ممكنة. البن المطحون: نوفر الطحن لتسهيل التجربة عليك وبدرجات دقيقة جداً لكل أداة، ولكن البن المطحون يفقد بعضاً من فواحته بشكل أسرع مقارنة بالحبوب الكاملة، لذا ننصح باستهلاكه سريعاً وحفظه بإحكام شديد.